Eliminar Cuenta

언제든지 TOLO 계정과 개인정보의 삭제를 요청하실 수 있습니다.

계정 삭제 방법

가장 빠른 방법은 앱에서 삭제하는 것입니다. TOLO 앱을 열고 프로필 → 계정 삭제로 이동한 뒤 밀어서 확인하세요. 계정과 개인정보가 즉시 삭제됩니다. 앱이 없으시면 계정에 등록된 이메일 주소에서 제목을 “계정 삭제”로 하여 hola@tolo.cafe로 보내주세요.

프로필, 연락처, 주문 내역, 적립 포인트, 지갑 잔액, 저장된 설정이 활성 시스템에서 영구적으로 삭제됩니다.

세금계산서 및 기타 거래 기록은 멕시코 세법에서 요구하는 기간 동안 보관합니다. 이는 제한적으로 보관되며 다른 목적으로 사용되지 않습니다.

앱에서의 삭제는 즉시 완료되며 취소할 수 없습니다. 이메일 요청은 확인 후 30일 이내에 처리됩니다. 두 경우 모두 지갑 잔액은 소멸되므로 삭제 전에 사용해 주세요.