Supprimer le Compte

Vous pouvez nous demander de supprimer votre compte TOLO et vos données personnelles à tout moment.

Comment demander la suppression

Écrivez-nous à hola@tolo.cafe depuis l’adresse e-mail enregistrée sur votre compte, avec l’objet « Supprimer mon compte ». Nous pouvons vous envoyer un code à usage unique pour vérifier votre identité.

Ce qui est supprimé

Votre profil, vos coordonnées, votre historique de commandes, vos points de fidélité, le solde de votre portefeuille et vos préférences enregistrées sont définitivement supprimés de nos systèmes actifs.

Ce que nous conservons

Nous conservons les factures et autres documents transactionnels pendant la durée requise par la législation fiscale mexicaine. Ils sont conservés de manière restreinte et ne sont utilisés à aucune autre fin.

Quand cela se produit

Après vérification de votre demande, nous finalisons la suppression dans un délai de 30 jours et vous le confirmons par e-mail. Si vous avez un solde, utilisez-le avant de demander la suppression.