Konto Löschen

Sie können jederzeit die Löschung Ihres TOLO-Kontos und Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

So beantragen Sie die Löschung

Schreiben Sie an hola@tolo.cafe von der für Ihr Konto registrierten E-Mail-Adresse mit dem Betreff „Konto löschen“. Wir senden Ihnen ggf. einen Einmalcode, um Ihre Identität zu bestätigen.

Was gelöscht wird

Ihr Profil, Ihre Kontaktdaten, Ihr Bestellverlauf, Treuepunkte, Ihr Guthaben und gespeicherte Einstellungen werden dauerhaft aus unseren aktiven Systemen entfernt.

Was wir aufbewahren

Rechnungen und andere Transaktionsunterlagen bewahren wir für den nach mexikanischem Steuerrecht vorgeschriebenen Zeitraum auf. Sie werden eingeschränkt aufbewahrt und für keinen anderen Zweck verwendet.

Wann es geschieht

Nach Prüfung Ihrer Anfrage schließen wir die Löschung innerhalb von 30 Tagen ab und bestätigen sie per E-Mail. Falls Sie ein Guthaben haben, nutzen Sie es vor der Löschung.