Konto Löschen

Sie können jederzeit die Löschung Ihres TOLO-Kontos und Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

So löschen Sie Ihr Konto

Am schnellsten geht es in der App: Öffnen Sie TOLO, gehen Sie zu Profil → Konto löschen und bestätigen Sie mit dem Schieberegler. Ihr Konto und Ihre personenbezogenen Daten werden sofort gelöscht. Ohne App schreiben Sie an hola@tolo.cafe von der für Ihr Konto registrierten E-Mail-Adresse mit dem Betreff „Konto löschen“.

Was gelöscht wird

Ihr Profil, Ihre Kontaktdaten, Ihr Bestellverlauf, Treuepunkte, Ihr Guthaben und gespeicherte Einstellungen werden dauerhaft aus unseren aktiven Systemen entfernt.

Was wir aufbewahren

Rechnungen und andere Transaktionsunterlagen bewahren wir für den nach mexikanischem Steuerrecht vorgeschriebenen Zeitraum auf. Sie werden eingeschränkt aufbewahrt und für keinen anderen Zweck verwendet.

Wann es geschieht

Die Löschung in der App erfolgt sofort und kann nicht rückgängig gemacht werden. Anfragen per E-Mail schließen wir innerhalb von 30 Tagen nach der Prüfung ab. In beiden Fällen verfällt ein vorhandenes Guthaben – nutzen Sie es vor der Löschung.