Supprimer le Compte

Vous pouvez nous demander de supprimer votre compte TOLO et vos données personnelles à tout moment.

Comment supprimer votre compte

Le plus rapide est de le faire dans l’application : ouvrez TOLO, allez dans Profil → Supprimer le compte et faites glisser pour confirmer. Votre compte et vos données personnelles sont supprimés immédiatement. Si vous n’avez pas l’application, écrivez-nous à hola@tolo.cafe depuis l’adresse e-mail enregistrée sur votre compte, avec l’objet « Supprimer mon compte ».

Ce qui est supprimé

Votre profil, vos coordonnées, votre historique de commandes, vos points de fidélité, le solde de votre portefeuille et vos préférences enregistrées sont définitivement supprimés de nos systèmes actifs.

Ce que nous conservons

Nous conservons les factures et autres documents transactionnels pendant la durée requise par la législation fiscale mexicaine. Ils sont conservés de manière restreinte et ne sont utilisés à aucune autre fin.

Quand cela se produit

La suppression depuis l’application est immédiate et irréversible. Les demandes par e-mail sont traitées dans un délai de 30 jours après vérification. Dans les deux cas, le solde de votre portefeuille est perdu : utilisez-le avant de supprimer votre compte.